为深化宿管队伍专业化建设，提升服务育人水平，4月21日至25日，学工处在“一站式”学生社区成功举办首届“匠心服务，守护家园”宿管员职业能力大赛，比赛共设置四个环节，贯穿“理论+实践”“技能+温度”的鲜明特色，全方位锤炼了宿管员的履职能力。
首轮赛事为“基础知识测试”，要求参赛者以闭卷的形式，在30分钟内完成消防安全规范、学生信息管理等公寓管理核心题目，夯实日常业务的理论根基。在“认人识面”环节，参赛宿管员需要限时识别10名学生的姓名、学院、宿舍等详细信息，做到精准识别、脱口而出，彰显“以生为本”的服务理念。“情景讲述”中，选手们逐一分享了在调解宿舍矛盾、帮扶心理异常学生等方面的真实案例，时间、地点、人物、起因、经过、结果……一段段暖心的故事，一句句贴心的话语是宿管员日常繁杂工作中的一个个切片，体现出了学生社区管理中崇尚的人文关怀和责任担当。“情景模拟对话”则是通过还原工作场景，特别是紧急处置“外来人员进楼”“楼内火情”等突发事件，重点检验了宿管员火情排查、疏散引导等应急操作规范，全面强化了应急处突的实战能力。
根据赛制安排，每轮比赛后，宿舍管理科与“两站一会”师生代表组成的评委组根据参赛人员的表现进行了综合评分。经激烈角逐，大赛最终评选出一等奖3名、二等奖6名、三等奖9名，充分展现了宿管队伍高度的责任意识和育人担当，全面检阅了一段时间以来“一站式”学生社区建设的工作成果。学工处将以此次大赛为契机，持续深化队伍建设，通过规范管理、技能培训及暖心服务，营造安全、和谐的社区环境，全力保障学生社区高质量发展。
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来源：学生工作处
文/图：宿管科
编辑：许杰
审核：李梁
终审：耿中华